Intrebari frecvente

Livrare & Transport

1. Cat costa transportul?
2. In cat timp trimiteti produsul?
3. In cat timp ajunge?
4. Cu ce Curier lucrati?
5. In ce localitati costa mai mult Curierul?
6. Cum impachetati?
7. La ce ora vine Curierul? Ce se intampla daca nu ma gaseste?

Plata

8. Cum platesc?
9. Exista si alte taxe pe langa pretul produsului?
10. Imi dati factura?

Returnare & Garantie

11. Se poate returna?
12. Ce garantie oferiti?
13. Cum returnez?

Despre produse

14. Aveti si alte produse inafara celor expuse?
15. Aveti si alte modele / culori / masuri infara celor expuse?
16. Aveti toate produsele pe stoc?
17. Produsele sunt originale?
18. Cum aleg masura corecta?
19. Culoarea din poza difera de culoarea din descriere. De ce?

Despre Reebok

20. Cine e RBK.ro?
21. De cand sunteti online?
22. Unde pot gasi un magazin fizic Reebok?
23. Cum dau de voi?

---

Expediere & Transport

1. Cat costa transportul? sus
Transportul prin Posta Romana este gratis daca produsele tale sunt la pret intreg sau valoarea totala a comenzii este de cel putin 100 Ron. Oricare dintre cele doua conditii.
Daca produsele tale sunt reduse si valoarea totala a comenzii este mai mica de 100 Ron atunci Posta Romana costa 8 Ron.
Transportul prin Curier este 15 Ron daca comanda este mai mica de 350 Ron sau gratis peste.
In unele localitati, tariful curierului poate fi un pic mai mare. Click aici pentru a vedea lista localitatilor in care se livreaza la tarif normal. Daca localitatea ta nu este aici probabil ca pretul va fi un pic mai mare. Insa poti sta linistit, vom confirma acest cost suplimentar cu tine la telefon.

2. In cat timp trimiteti produsul? sus
Excluzand weekendurile, produsele sunt trimise in maxim 48 de ore de la primirea comenzii.

3. In cat timp ajunge? sus
Daca trimitem prin Posta, ajunge cam in 4-5 zile lucratoare.
Daca trimitem prin Curier, ajunge a doua zi lucratoare.

4. Cu ce curier lucrati? sus
Sprint Curier. Click aici pentru site.

5. In ce localitati costa mai mult Curierul? sus
Dupa cum spuneam sunt unele localitati unde Curierul costa un pic mai mult. Cat, nu stim exact, dar putem afla daca dam un telefon si intrebam iar apoi iti comunicam si tie. Uite aici o lista cu localitatile unde se aplica tariful normal.

6. Cum impachetati? sus
Produsele au ambalajul original, cu etichete si alte eventuale accesorii.

7. La ce ora vine Curierul? Ce se intampla daca nu ma gaseste? sus
Nu-ti putem spune ora la care te va cauta Curierul pentru ca nu o stim si de cele mai multe ori nu o stiu nici ei. Important este ca daca nu te vor gasi la locatia specificata, te vor suna sa vada cum pot da de tine a doua zi sau sa-ti dea adresa de la sediul lor in caz ca vrei sa treci tu sa ridici pachetul.
Daca vrei, poti sa ne specifici o ora de livrare iar noi o vom transmite mai departe Curierului. Poti face acest lucru la campul de Comentarii, atunci cand dai comanda.

Plata

8. Cum platesc? sus
Platesti cash (ramburs) cand primesti produsul:
Daca ai comandat prin Posta, platesti cand ridici produsul de la oficiul postal.
Daca ai comandat prin Curier, platesti cand iti aduce produsul.

9. Exista si alte taxe pe langa pretul produsului? sus
Nu exista nici o alta taxa. Pretul final este pretul produsului plus transport (daca este cazul, vezi intrebarea 1).

10. Imi dati factura? sus
Bineinteles. Noi eliberam factura la absolut toate comenzile.

Returnare & Garantie

11. Se poate returna? sus
Da. Ai 10 zile la dispozitie (din ziua in care le-ai primit) sa returnezi produsele, fara nici o grija sau motiv special.
Pentru a beneficia de garantie, trebuie sa acorzi un pic de atentie conditiilor:
- Produsul sa nu fie purtat, spalat, parfumat, uzat sau alte urme de folosinta.
- Sa aiba toate etichetele, accesoriile si ambalajul original.
Daca returnezi, poti schimba produsul cu altul sau sa-ti iei bani inapoi. Cum doresti.

12. Ce garantie oferiti? sus
30 de zile garantie. Schimbam produsul sau iti dam banii inapoi daca ai vreo problema si nu a fost vina ta.

13. Cum returnez? sus
Te asiguri ca ai toate cele necesare (vezi intrebarea 11) si ne dai un email in care ne anunti ca trimiti produsul inapoi.

Despre produse

14. Aveti si alte produse inafara celor expuse? sus
Exista o sansa de 5% ca magazinele fizice sa aiba si alte produse pe care noi nu le prezentam online. Daca nu gasesti online ce-ti place, poti sa te duci in cel mai apropiat magazin Reebok si vezi acolo ce si cum.

15. Aveti si alte modele / culori / masuri infara celor expuse? sus
S-ar putea. Vezi mai sus detalii.

16. Aveti toate produsele pe stoc? sus
Da. Ne actualizam stocurile zilnic. Comanzi si produsul pleaca spre tine.

17. Produsele sunt originale? sus
Da. Sunt aceleasi produse pe care le gasesti in orice magazin Reebok Romania.

18. Cum aleg masura corecta? sus
Avem diverse size charturi ca sa-ti faciliteze alegerea. Incearca sa profiti de ele.

19. Culoarea din poza difera de culoarea din descriere. De ce? sus
Cate monitoare, atatea culori. Rosul de pe un monitor nu prea seamana cu cel de pe alt monitor. Cel mai sigur e sa mergi pe culoarea din descriere.

Despre RBK.ro

20. Cine e RBK.ro? sus
RBK.ro este magazinul online oficial Reebok Romania, realizat in colaborare cu Patru Capete.

21. De cand sunteti online? sus
Siteul RBK.ro exista din 2006, iar in 2009 am lansat magazinul online.

22. Unde pot gasi un magazin fizic Reebok? sus
Bucuresti
- Magazin Plaza Romania Reebok: Blv. Timisoara, nr 26, Sector 6,Etaj 1, Bucuresti.
- Magazin Unirea Reebok: Unirea Shopping Center: Piata Unirii, Nr 1, Etaj 2, Bucuresti.
- Magazin Unirea Northland: Unirea Shopping Center, Piata Unirii, Nr 1, Etaj 3, Bucuresti.
- Magazin Baneasa Reebok: Baneasa Shopping City, Sos Bucuresti-Ploiesti, nr 42D, Etaj 1, Bucuresti.
- Magazin Baneasa Northland: Baneasa Shopping City, Sos Bucuresti-Ploiesti, nr 42D, Etaj 1, Bucuresti.

Pitesti
- Magazin Reebok: Str. Domnita Balasa, nr 13, Pitesti.

Oradea
- Magazin Reebok: Lotus Market, Str Nuferilor, nr 30, Oradea.

23. Cum dau de voi? sus
Pe email magazin@rbk.ro
Telefon: +0726 226 278 (orar 10 - 18) si fax: +4021 314 3094.
Magazinele Reebok (vezi intrebarea 22).